Умови надання послуг тату-салону «Альянс»
Цей документ визначає правила надання послуг у тату-салоні «Альянс» (далі – Салон) та порядок використання сайту tattookiev.org. Ми прагнемо забезпечити максимально комфортний, безпечний і прозорий досвід для кожного Клієнта. Користування нашими послугами означає, що Ви погоджуєтесь із наведеними нижче умовами.
1. Загальні положення
Салон «Альянс» надає послуги з нанесення татуювань, розробки ескізів, корекцій, видалення тату і татуажу, консультацій та догляду після сеансу. Усі процедури виконуються кваліфікованими майстрами з дотриманням санітарних норм і стандартів безпеки. Наші майстри мають щонайменше 5 років практичного досвіду. За цей час кожен із них виконав більше ніж 2000 татуювань різної складності. Салон працює з 2015 року, постійно вдосконалюючи техніки та підходи до безпеки й комфорту клієнтів. Щороку майстри проходять курси підвищення кваліфікації у відомих тату-майстрів України, що покращує їхні навички. Це дозволяє нам гарантувати високу якість і відповідність сучасним стандартам індустрії. Детальніше про стандарти безпеки читайте в Етичному кодексі. Ми не надаємо послуг татуажу та пірсингу, а спеціалізуємося виключно на художньому татуюванні та послугах видалення.
1.1. Наша репутація та стандарти
Салон «Альянс» співпрацює з перевіреними постачальниками пігментів і обладнання, сертифікованих за стандартами ЄС (наприклад, Intenze Inks). Наші клієнти залишають 99% позитивних відгуків на платформі Google Reviews, що підтверджує нашу репутацію.
2. Запис і бронювання
Запис до майстра здійснюється через контакти (телефони, месенджери) та чат на сайті, у соціальних мережах або безпосередньо в салоні. Як правило, для бронювання часу може знадобитись передоплата, про що повідомляється заздалегідь. Якщо Ви не можете прийти у призначений день, просимо попередити адміністратора не пізніше ніж за 48 годин. Це дозволяє ефективно планувати графік і не позбавляє Вас передоплати.
3. Оплата послуг і повернення коштів
Вартість послуг визначається індивідуально залежно від складності, розміру татуювання та обсягу роботи. Всі деталі по вартості обговорюються з майстром перед сеансом! Оплата проводиться після сеансу або частково – у вигляді передоплати. Передоплата не повертається у разі безпідставного скасування візиту (менше ніж за 48 годин), але може бути перенесена на іншу дату за узгодженням. Якщо послугу не було надано з вини Салону, кошти повертаються у повному обсязі.
4. Відповідальність сторін
Салон гарантує стерильність інструментів, використання одноразових матеріалів і якісних пігментів. Клієнт, у свою чергу, підтверджує, що ознайомлений із рекомендаціями щодо догляду за татуюванням, не має медичних протипоказань (алергій, шкірних захворювань, діабету тощо) та досяг 18 років. Якщо Клієнту менше ніж 18, процедура можлива лише за письмової згоди батьків або офіційних опікунів.
5. Конфіденційність і персональні дані
Ми дбайливо ставимося до персональних даних і обробляємо їх відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності. Дізнайтесь детальніше у нашій Політиці конфіденційності. Інформація, яку Ви надаєте під час запису або спілкування, не передається третім особам без Вашої згоди, окрім випадків, передбачених законом.
6. Використання фото- та відеоматеріалів
Ми з повагою ставимося до приватності кожного Клієнта. Публікація фото або відео Вашого татуювання можлива лише за Вашої усної чи письмової згоди. Авторські права на створені ескізи належать майстру або Салону «Альянс» і не можуть бути відтворені без дозволу автора. Клієнт має право замовити унікальний ескіз, який не буде повторюватися для інших робіт.
7. Безпека та медичні рекомендації
Після кожного сеансу клієнту надаються індивідуальні рекомендації з догляду. Салон не несе відповідальності за можливі ускладнення, якщо порушено правила догляду або відвідування сеансу відбулось із прихованими протипоказаннями. Ми не здійснюємо медичних процедур і не надаємо консультацій, що мають характер медичного втручання.
8. Обмеження відповідальності
Салон не несе відповідальності за затримки або скасування сеансів, спричинені непередбачуваними обставинами (форс-мажор, відключення електроенергії, хвороба майстра тощо). У таких випадках нова дата узгоджується із Клієнтом, і передоплата зберігається. Ми не несемо відповідальності за використання матеріалів сайту поза контекстом офіційної інформації.
9. Зміни до умов
Адміністрація Салону має право оновлювати ці Умови для забезпечення відповідності чинному законодавству та внутрішнім стандартам сервісу. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати сторінку, щоб бути в курсі актуальних правил.
9.1. Процедура розгляду скарг
Якщо у вас є скарги чи зауваження щодо якості послуг, просимо звертатися до адміністратора через контакти (телефони, месенджери) та чат на сайті, у соціальних мережах або в Telegram. Скарга має містити опис ситуації, дату сеансу та контакти для зворотного зв’язку. Ми розглядаємо звернення протягом 3 робочих днів, проводимо внутрішнє розслідування та надаємо письмову відповідь. У разі підтвердження вини Салону пропонуємо компенсацію (знижку або безплатну корекцію). Усі скарги обробляються конфіденційно.
10. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із наданням послуг, просимо звертатися до адміністратора через чат на сайті або в Telegram. Ми відкриті до діалогу й завжди готові допомогти розв’язати будь-яке питання.
Ця сторінка є частиною системи прозорості та довіри, яку дотримується тату-салон «Альянс». Вона підтверджує нашу експертність (Experience), професійну компетентність (Expertise), авторитетність у сфері татуювання (Authoritativeness) та чесність у взаємодії з клієнтами (Trustworthiness).
З повагою, адміністрація тату-салону «Альянс»