Условия предоставления услуг тату-салона «Альянс»
Этот документ определяет правила предоставления услуг в тату-салоне «Альянс» (далее – Салон) и порядок использования сайта tattookiev.org. Мы стремимся обеспечить максимально комфортный, безопасный и прозрачный опыт для каждого Клиента. Пользуясь нашими услугами, Вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями.
1. Общие положения
Салон «Альянс» предоставляет услуги по нанесению татуировок, разработке эскизов, коррекциям, удалению тату и татуажа, консультациям и уходу после сеанса. Все процедуры выполняются квалифицированными мастерами с соблюдением санитарных норм и стандартов безопасности. Наши мастера имеют не менее 5 лет практического опыта. За это время каждый из них выполнил более 2000 татуировок различной сложности. Салон работает с 2015 года, постоянно совершенствуя техники и подходы к безопасности и комфорту клиентов. Ежегодно мастера проходят курсы повышения квалификации у известных тату-мастеров Украины, что улучшает их навыки. Это позволяет нам гарантировать высокое качество и соответствие современным стандартам индустрии. Подробнее о стандартах безопасности читайте в Этическом кодексе. Мы не предоставляем услуги татуажа и пирсинга, специализируясь исключительно на художественной татуировке и удалении.
1.1. Наша репутация и стандарты
Салон «Альянс» сотрудничает с проверенными поставщиками пигментов и оборудования, сертифицированных по стандартам ЕС (например, Intenze Inks). Наши клиенты оставляют 99% положительных отзывов на платформе Google Reviews, что подтверждает нашу репутацию.
2. Запись и бронирование
Запись к мастеру осуществляется через контакты (телефоны, мессенджеры), чат на сайте, в социальных сетях или непосредственно в салоне. Как правило, для бронирования времени может потребоваться предоплата, о чём сообщается заранее. Если Вы не можете прийти в назначенный день, просим предупредить администратора не позднее чем за 48 часов. Это позволяет эффективно планировать график и не лишает Вас предоплаты.
3. Оплата услуг и возврат средств
Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от сложности, размера татуировки и объёма работы. Все детали по стоимости обсуждаются с мастером перед сеансом! Оплата проводится после сеанса или частично – в виде предоплаты. Предоплата не возвращается в случае безосновательной отмены визита (менее чем за 48 часов), но может быть перенесена на другую дату по согласованию. Если услуга не была предоставлена по вине Салона, средства возвращаются в полном объёме.
4. Ответственность сторон
Салон гарантирует стерильность инструментов, использование одноразовых материалов и качественных пигментов. Клиент, в свою очередь, подтверждает, что ознакомлен с рекомендациями по уходу за татуировкой, не имеет медицинских противопоказаний (аллергий, кожных заболеваний, диабета и т. д.) и достиг 18 лет. Если Клиенту меньше 18, процедура возможна только при письменном согласии родителей или официальных опекунов.
5. Конфиденциальность и персональные данные
Мы бережно относимся к персональным данным и обрабатываем их в соответствии с действующим законодательством Украины и Политикой конфиденциальности. Подробнее узнайте в нашей Политике конфиденциальности. Информация, которую Вы предоставляете при записи или общении, не передаётся третьим лицам без Вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.
6. Использование фото- и видеоматериалов
Мы с уважением относимся к приватности каждого Клиента. Публикация фото или видео Вашей татуировки возможна только с Вашего устного или письменного согласия. Авторские права на созданные эскизы принадлежат мастеру или Салону «Альянс» и не могут быть воспроизведены без разрешения автора. Клиент имеет право заказать уникальный эскиз, который не будет повторяться для других работ.
7. Безопасность и медицинские рекомендации
После каждого сеанса клиенту предоставляются индивидуальные рекомендации по уходу. Салон не несёт ответственности за возможные осложнения, если нарушены правила ухода или посещение сеанса состоялось при скрытых противопоказаниях. Мы не осуществляем медицинских процедур и не предоставляем консультации, имеющие характер медицинского вмешательства.
8. Ограничение ответственности
Салон не несёт ответственности за задержки или отмену сеансов, вызванные непредвиденными обстоятельствами (форс-мажор, отключение электроэнергии, болезнь мастера и т. д.). В таких случаях новая дата согласовывается с Клиентом, и предоплата сохраняется. Мы не несём ответственности за использование материалов сайта вне контекста официальной информации.
9. Изменения условий
Администрация Салона имеет право обновлять эти Условия для обеспечения соответствия действующему законодательству и внутренним стандартам сервиса. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Рекомендуем периодически просматривать страницу, чтобы быть в курсе актуальных правил.
9.1. Порядок рассмотрения жалоб
Если у Вас есть жалобы или замечания относительно качества услуг, просим обращаться к администратору через контакты (телефоны, мессенджеры), чат на сайте, в социальных сетях или в Telegram. Жалоба должна содержать описание ситуации, дату сеанса и контакты для обратной связи. Мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней, проводим внутреннее расследование и предоставляем письменный ответ. В случае подтверждения вины Салона предлагаем компенсацию (скидку или бесплатную коррекцию). Все жалобы обрабатываются конфиденциально.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с предоставлением услуг, просим обращаться к администратору через чат на сайте или в Telegram. Мы открыты к диалогу и всегда готовы помочь решить любой вопрос.
Эта страница является частью системы прозрачности и доверия, которой придерживается тату-салон «Альянс». Она подтверждает наш опыт (Experience), профессиональную компетентность (Expertise), авторитет в сфере татуировки (Authoritativeness) и честность во взаимодействии с клиентами (Trustworthiness).
С уважением, администрация тату-салона «Альянс»